Bot do ticketów na Discord
Uporządkowane wsparcie na serwerze: członek klika przycisk, a bot otwiera prywatny kanał tylko dla niego i Twojego zespołu. Kategorie, role supportu i transkrypty ustawisz w panelu w przeglądarce.
Co potrafi moduł Tickety
Panel z przyciskami
Wiadomość z przyciskami (albo reakcją) na wybranym kanale. Treść i wygląd embeda ustawiasz w edytorze z podglądem.
Kategorie zgłoszeń
Osobne przyciski np. dla pomocy, zgłoszeń graczy i współpracy. Każda kategoria może trafiać do innej kategorii kanałów i do innych ról.
Role supportu
Ticket widzą tylko autor i wskazane role. Możesz ustawić limit otwartych ticketów na osobę i zdecydować, czy autor może dodawać innych.
Przejmowanie zgłoszeń
Członek zespołu przejmuje ticket, żeby było jasne, kto się nim zajmuje. Otwarcia, przejęcia i zamknięcia mogą trafiać do logów.
Transkrypty
Po zamknięciu bot zapisuje przebieg rozmowy, na Discordzie albo jako stronę w przeglądarce, żeby zespół mógł wrócić do sprawy.
Oceny obsługi
Po zamknięciu członek może ocenić obsługę. W statystykach widzisz oceny i aktywność zespołu.
Jak to ustawić
- 1
Dodaj AdviceBota na serwer i zaloguj się do panelu przez Discord.
- 2
Wybierz serwer i włącz moduł Tickety.
- 3
Wskaż kanał na panel, role supportu i dodaj kategorie zgłoszeń z przyciskami.
- 4
Opublikuj panel jednym kliknięciem. Od teraz członkowie otwierają tickety sami.
Najważniejsze komendy
/ticketkomendy do zarządzania ticketami (dodawanie osób, zamykanie i inne)
Najczęstsze pytania
Czy bot do ticketów jest darmowy?
Tak. Panel z przyciskami, kategorie, role supportu, transkrypty i oceny działają w darmowym planie.
Kto widzi ticket?
Tylko osoba, która go otworzyła, oraz role supportu wskazane w panelu (globalnie albo dla danej kategorii). Autor może dodawać innych, jeśli na to pozwolisz.
Jak długo przechowywane są transkrypty?
Transkrypty są usuwane automatycznie po 30 dniach. Szczegóły są w polityce prywatności.
Czy mogę mieć kilka rodzajów zgłoszeń?
Tak. Każda kategoria ma własny przycisk, emoji, kolor, kategorię kanałów i role, które ją obsługują.
Czy mogę ograniczyć liczbę ticketów na osobę?
Tak. W panelu ustawiasz limit otwartych ticketów na osobę oraz role, które nie mogą tworzyć zgłoszeń.
Dodaj AdviceBota na swój serwer
Tickety i dziesiątki innych modułów w jednym bocie, z panelem w przeglądarce. Za darmo, bez limitu serwerów.